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Häufig gestellte fragen

Was tue ich, wenn ich einen falschen Artikel geliefert bekomme?
Wenden Sie sich an den Kunden-Support unter info@pokershopping.de. Wir senden Ihnen dann die richtigen Produkte und erstatten Ihnen die Ausgaben in Verbindung mit der Rückgabe der falschen Artikel.

Was tue ich, wenn meine bestellten Artikel nie ankommen?
Ihre Artikel werden üblicherweise innerhalb von 7 Werktagen geliefert, sofern nicht anderweitig angegeben. Wenn Sie aus irgendeinem Grund die Artikel nicht innerhalb von 7 Werktagen erhalten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an info@pokershopping.de. Sie erhalten dann praktische Informationen dazu, was mit Ihrer Bestellung passiert ist.

Was tue ich, wenn meine bestellten Artikel beschädigt ankommen?
Wenn ein Artikel während des Versands beschädigt wurde, müssen Sie sich sofort mit uns in Verbindung setzen. Wahrscheinlich erhalten Sie einen neuen Artikel und müssen den alten Artikel zurücksenden. Selbstverständlich bezahlt Pokershopping die Rücksendegebühren. Bitte denken Sie immer daran, den Lieferschein und die Rechnung aufzubewahren.

Was tue ich, wenn ich das falsche Produkt bestellt und den Einkauf bereits bestätigt habe?
Wenn Sie eine fehlerhafte Bestellung aufgegeben haben, wenden Sie sich bitte sofort an den Kunden-Support unter info@pokershopping.de.

Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit in Deutchland beträgt üblicherweise 3-7 Werktage.
 
Altersbegrenzung
Um bei uns bestellen zu können, müssen Sie mindestens 16 Jahre sein. Wenn Sie unter 16 Jahre sind, müssen Sie Ihre Eltern bitten, die Bestellung zu erteilen. Um eine Rechnung ausstellen zu können, muss der Kunde mindestens 18 Jahre sein.

Nicht abgeholte Waren
Sie haben üblicherweise zwei Wochen, um Ihr Paket abzuholen. Pakete, die nicht abgeholt werden, werden mit den Versandkosten plus Verwaltungsgebühren von € 25 in Rechnung gestellt.

Kann ich per Fax, Mail und Telefon bestellen?
Wir können Bestellungen nur über unsere Webseite akzeptieren. Wir hoffen, dies bereitet Ihnen keine Unannehmlichkeiten.

Kann ich eine Bestellung hinzufügen?
Leider kann eine Bestellung, die bereits erteilt wurde, nicht verändert werden. Wenn Sie weitere Produkte bestellen möchten, muss eine separate Bestellung hinzugefügt werden.

Wie hoch sind die Versand- und Bearbeitungskosten?
Wir verwenden DHL zum Versand unserer Waren nach Deutschland.

 

Versandkosten: Immer €25 ob gewicht

 

Wie setze ich mich mit dem Kundenservice in Verbindung?
Wenden Sie sich direkt per E-Mail an den Kundenservice unter info@pokershopping.de. Die Antworten werden in englischer Sprache.

Ist die Verwendung einer Kreditkartennummer online sicher?
Bei Ihrem Kauf bei Pokershopping können Sie sich absolut sicher fühlen. Wir speichern keine Kartennummern in unserem System, wir versenden diese Informationen nur an Payer, das Unternehmen, das unsere Kreditkartenzahlungen verarbeitet. Alle Kartennummern werden durch SSL (Secure Socket Layer) versendet, eine Technik, die zur Verschlüsselung über das Internet verwendet wird. SSL ist der technologische Marktführer bei Verschlüsselungen über das Internet und wird weltweit verwendet.

Sind Nachlieferungen möglich?
Es können keine Artikel bestellt werden, die nicht auf Lager sind oder nachgeliefert werden müssen.

Was passiert, wenn ich nach einem Jahr feststelle, dass meine Artikel fehlerhaft sind?
Gemäß schwedischer Gesetze haben Sie drei Jahre, um "Anfangsmängel" in einem Produkt zu reklamieren. Anfangsmängel können Herstellermängel oder andere Fehler sein, die das Produkt hatte, bevor Sie es erhalten haben bzw. der Fehler hat zum Zeitpunkt des Kaufs bereits existiert und ist nicht die Folge von Unfällen oder Fehlern, die Sie verursacht haben. Anfangsmängel können erst nach längerer Zeit zum Vorschein kommen. Eine kürzere Garantiezeit bedeutet nicht, dass der Zeitraum für Reklamationen ebenfalls verkürzt ist. Nach Ablauf der Garantie müssen Sie jedoch nachweisen, dass der Fehler von Anfang an vorhanden war.

 

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